Az adatkezelés megnevezése

és célja

Az adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre és azok forrása

Az adatkezelés időtartama

Adattovábbítás címzettje

Adatfeldolgozó és adatfeldolgozási tevékenység

Elektronikus szerződéskötés, szolgáltatás igénybevétele, elektromos járművek töltésére irányuló infrastruktúra nyújtása applikáción keresztül, szolgáltatás nyújtása (erre irányulóan push üzenetek küldése az applikációban a felhasználó részére), szolgáltatás ellenértékének kifizetése, számlázás, kapcsolattartás

Push üzenetek akkor kerülnek megjelenítésre, amennyiben ehhez a Felhasználó az applikáció használata során hozzájárult.

MOL Plugee Felhasználónak lehetősége van a MOL Plugee, valamint MOL MOVE Felhasználói fiókjának összekötésére. E szerint MOL Plugee Felhasználó az egyes utazásait követően a MOL MOVE ÁSZF-jében foglaltak szerint szerez hűségpontokat. Ezen adatkezelésre a MOL MOVE vonatkozó dokumentumai irányadóak: GTC (molmove.hu) Privacy Policy (molmove.hu)

A szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges) alapján.

Emellett ez az adatkezelés az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (1)-(9) szerinti adatkezelés.

Regisztrált felhasználó esetén profilképet és egyéb opcionális adatokat a Társaság kizárólag a felhasználó kifejezett, önkéntes hozzájárulása esetén, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez) alapján kezel.

Nem regisztrált (eseti) felhasználók esetén kötelezően megadandó adatok:

e-mail cím, számlázáshozszámlázási név, cím, adószám, bankkártya adatok: bankkártyán szereplő név, bankkártya száma, lejárati dátum, CVC/CVV kód.

Opcionálisan megadható adatok:

Vezetéknév, keresztnév, telefonszám

Regisztrált felhasználók esetén kötelezően megadandó adatok:

ország, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, nyelv, jelszó, számlázáshozszámlázási név, ország, cím, város, irányítószám, bankkártya adatok: bankkártyán szereplő név, bankkártya száma, lejárati dátum, CVC/CVV kód.

Opcionálisan megadható adatok:

nemprofilkép.

A szolgáltatás Vállalati Ügyféllel történő együttműködés keretében, Üzleti Felhasználók által történő használata során keletkező egyes személyes adatok fenti adatokon túl:

Ha a Vállalati Ügyfél fizikai vagy virtuális üzemanyagkártyás Partnere a MOL Downstream Zrt-nek, úgy a MOL Plugee szolgáltatás igénybevételéhez használt üzemanyagkártya száma, üzemanyag kártya használati adatok (pl. tranzakciókra és azok időpontjára vonatkozó információk), a regisztráció dátuma, az Üzleti Felhasználóval folytatott kommunikáció (pl. nyilatkozatok, panaszok, megkeresések), az Üzleti Felhasználót megillető kedvezmények

Az elektronikus szerződéskötés, szolgáltatás igénybevétele, szolgáltatás nyújtása alapján, valamint a kapcsolattartásra vonatkozóan kezelt adatok esetében a szolgáltatási szerződés megszűnésétől számított 30 napig.

Számlázási adatok: Adatkezelő a szolgáltatás kapcsán kibocsátott elektronikus számlákat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 165-169.§-aiban foglaltaknak megfelelően és időtartamig, valamint az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény 77-78. § és 202.§-a szerint köteles megőrizni.

E-roaming esetén a számlázással kapcsolatos adatokat a MOL-csoport adott országában kiállításra kerülő számla adó- és számviteli szabályai szerint tároljuk.

A szolgáltatás Vállalati Ügyféllel történő együttműködés keretében, Üzleti Felhasználók által történő használata során:

A Vállalati Ügyfél és MOL Nyrt. közötti szerződés hatálya irányadó azzal, hogy a Felek az Üzleti Felhasználók névsorát rendszeresen egyeztetik. Amennyiben az Üzleti Felhasználó jogviszonya a Vállalati Ügyfélnél megszűnik, úgy személyes adatai a Vállalati Ügyfél erre vonatkozó jelzését követő legkésőbb 15 napon belül törlésre kerülnek.

MOL-csoporton belüli elektromobilitás szolgáltatás (Internal roaming) igénybevétele esetén a belső kifizetéshez és számlázáshoz szükséges személyes adatokat a MOL-csoport társaságai (a töltőhely-üzemeltető CPO) és az e-mobilitási szolgáltató (EMSP) között továbbításra kerülnek.

Ebben az esetben a számlázást a MOL-csoport adott számlázási pont szerinti országának leányvállalata hajtja végre.

A fenti adatkezelés tekintetében a MOL-csoport tagjai közös adatkezelőnek számítanak. A következő leányvállalatok vesznek részt az e-roaming szolgáltatásban:

CZ:

MOL Česká republika, s.r.o.

Moulíkova 3286/1b, 150 00 Praha 5 – Smíchov, Czech Republic

SLO:

MOL & INA, trgovina z nafto in naftnimi derivati d.o.o.Druzba z omejeno Ulica 15 Maja 19, 6000 Koper, Slovenia

RO:

MOL Romania Petroleum Products SRL

Societa cu raspundere limitata

Bd. 21 Decembrie 1989 77, et. 1 cam.C.1.1

400604 Cluj-Napoca, Romania

SK:

SLOVNAFT a.s.

akciová spoločnosť

Vlčie hrdlo 1

82412 Bratislava, Slovakia

HR:

TIFON d.o.o.

Zadarska 80, 10000 Zagreb, Croatia

Driivz Ltd. – elektromobilitás szolgáltatás során felmerülő adatkezeléshez kapcsolódó járulékos szolgáltatás nyújtása, telefonos applikáció működtetése, szerver szolgáltatás

(székhely: Izrael, Hod Hasharon, HaHarash u. 4.)

MOL GBS Magyarország Kft. – számlázás (székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 28.)- az adatkezeléshez szorosan kapcsolódó járulékos szolgáltatás nyújtása, számlázás

Elektromobilitási szolgáltatás színvonalának fejlesztése, jármű specifikus technikai jellemzői alapján, mely eredményeként - a felhasználók járműveire vonatkozó technikai igényeknek megfelelő -elektromos töltőinfrastruktúra biztosítható Adatkezelő részéről.

Ügyfélszolgálat szolgáltatási színvonalának fejlesztése, bejelentést tevő, hibajegyet kitöltő felhasználók részére kérdőívek kitöltésében történő részvételre való felhívás küldése e-mailben. A kérdőívre adott válaszok kiértékelése anonim. A kérdőívet tartalmazó kiküldött link nem gyűjt semmilyen felhasználói adatot.

A GDPR 6. cikk (1) f) pontja ( az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek) alapján az adatkezelés a Társaság jogos érdeke.

A Társaság jogos érdeke a szolgáltatását igénybe vevő felhasználók járműveire jellemző adatok megismerése abból a célból, hogy a töltőinfrastruktúra folyamatosan fejleszthető, a felhasználók igényeinek megfelelő legyen.

A Társaság jogos érdeke a Társaság Ügyfélszolgálatát igénybe vevő felhasználók véleményének megismerése abból a célból, hogy az Ügyfélszolgálatának szolgáltatásai – a felhasználók igényeinek megfelelően - folyamatosan fejleszthető legyen.

Az érdekmérlegelési tesztet kérésre rendelkezésre bocsátjuk.

Elektromobilitás szolgáltatás színvonalának fejlesztéséhez: Felhasználó járművére vonatkozó adatok: gyártó, évjárat, jármű típusa,

Ügyfélszolgálat szolgáltatási színvonalának fejlesztéséhez az e-mail küldése során kezelt adatok: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím

Elektromobilitás szolgáltatás színvonalának fejlesztése esetén: Az előző adatkezelési célnak megfelelően.

Ügyfélszolgálat szolgáltatási színvonalának fejlesztés esetén:

A felhívás teljesítéséig, a kérdőív beküldéséig.

Driivz Ltd. – elektromobilitás szolgáltatás során felmerülő adatkezeléshez kapcsolódó járulékos szolgáltatás nyújtása, telefonos applikáció működtetése, szerver szolgáltatás

(székhely: Izrael, Hod Hasharon, HaHarash u. 4.)

Marketing üzenetek, ajánlatok, kuponok küldése e-mailben vagy applikáción keresztül.

Kihívásokban, piackutatásban történő részvételre való felhívás küldése e-mailben, applikáción keresztül

Kampányokra, játékokra való meghívás.

Fenti üzenetek küldése akkor valósul meg, ha ahhoz az érintett külön kifejezetten hozzájárult. Az ügyfél a hozzájárulást az applikációban tudja megadni.

Amennyiben Felhasználó a telefonos applikációban az értesítések küldését kifejezett hozzájárulásával engedélyezte, úgy részére marketing tartalom az applikációban push üzenetként is megjelenítésre kerülhet.

Az érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján (az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez)

Az érintett a hozzájárulását az applikációban, illetve az ügyfélszolgálaton keresztül bármikor vissza tudja vonni.

Keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, amennyiben a felhasználó megadta: nem,

Az adatokat a szerződés megszűnésétől számított 30 napig tároljuk, azonban a hozzájárulás visszavonását követően azokat haladéktalanul töröljük.

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft. – ügyfélszolgálati ügyintézés, panaszkezelés

(székhely: 1044 Budapest, Óradna utca 5.)

E-roaming esetén, ha az ügyfél külföldi leányvállalatnál iratkozik fel hírlevélre:

MULTICOM CONTACT Kft.

(székhely: 1121 Budapest, Zsigmondy Vilmos utca 8/b.) ügyfélszolgálati szolgáltató a következő országokban: SLO, RO, SK, CZ, HR

(ügyfélszolgálat feladatok, ügyfelekkel történő közvetlen kommunikáció.)

Panaszkezelés

Írásbeli, elektronikus felületen megtett, telefonon vagy személyesen tett fogyasztói panaszok intézése és megválaszolása, valamint a szolgáltatással kapcsolatos bejelentések és szolgáltatással kapcsolatos kifogások intézése

Fogyasztói panaszok kezelése esetén:

a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény („Fgytv.”) 17/A. § (2)-(6) szerint a Társaság köteles a fogyasztónak minősülő érintettek panaszát megvizsgálni, és amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Társaság a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát – a panasz jellege szerint – a fogyasztó részére átadni vagy megküldeni.

Amennyiben az Ügyfél külföldön vesz igénybe MOL-csoporthoz tartozó társaságtól e-mobilitás szolgáltatást, választása szerint

- regisztrált ügyfél esetén panaszával megkeresheti az elektromobilitás szolgáltatójának, illetve az adott ország elektromos töltőberendezés üzemeltetőjének ügyfélszolgálatát is.

- eseti ügyfél esetén az Applikációban, illetve honlapról való töltésindítás esetén az ott megjelenő töltőberendezés üzemeltető ügyfélszolgálatát keresheti.

Az érintett felhasználóneve, vezetékneve, keresztneve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe, a bejelentésben szereplő adatok, az esetleges kártérítés kifizetéséhez szükséges adatok (bankszámlaszám), gépjármű kár esetén gépjárműre vonatkozó adatok, különösen a gépjármű típusa, évjárata, az e-töltés helye, ideje, a használt töltőberendezés azonosítója, típusa,

a használt töltőcsatlakozó típusa.

Emellett a (fogyasztói) panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a fogyasztó panaszának részletes leírását, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét, a Társaság nyilatkozatát a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírását, a jegyzőkönyv felvételének helyét, idejét.

A Társaság a panaszról felvett jegyzőkönyvet, valamint a Társaság panaszra adott válaszának másolati példányát a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényalapján 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni (Fgytv. 17/A. § (7)).

E-roaming esetén - amennyiben az ügyfél helyi ügyfélszolgálatot keresi meg vagy panasz feldolgozásához vagy kezeléséhez a panasz átadása szükséges, az adott ország polgári jogi illetve fogyasztóvédelmi törvényei és rendelkezései az irányadóak. Az eseti felhasználó a CPO (a MOL-csoport leányvállalata, ahol a töltő található) ügyfélszolgálatától kap információkat.

Fogyasztóvédelmi Hatóság és más illetékes hatóságok általi megkeresés esetén a hatóság által kért adatok továbbítása a hatóság részére.

MOL Magyarország Társasági Szolgáltatások Kft. – postai levelek kezelése (székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 28.)

MOL GBS Magyarország Kft. – kártérítések teljesítése (székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 28.)

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft . – ügyfélszolgálati ügyintézés, panaszkezelés

(székhely: 1044 Budapest, Óradna utca 5.)

E-roaming esetén:

MULTICOM CONTACT Kft

(székhely: 1121 Budapest, Zsigmondy Vilmos utca 8/b.)

ügyfélszolgálati szolgáltatás keretében panaszokat kezel a következő országokban: SLO, RO, SK, CZ, HR

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft. és MULTICOM CONTACT Kft végzik az ügyfélszolgálat feladatait, felelősek az ügyfelekkel történő közvetlen kommunikációért.

MOL Nyrt. abban az esetben fér hozzá felhasználói adatokhoz, ha a Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft. illetve MULTICOM CONTACT Kft. saját hatáskörében nem tudják a felmerült panaszt megoldani, és technikai segítségre van szükségük a MOL Nyrt. oldaláról.

A Társaság Ügyfélszolgálatával folytatott telefonbeszélgetések rögzítése

GDPR 6. cikk (1) f) pontja (az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek).
A Társaság jogos érdeke fennáll, mivel számára fontos, hogy egyes fogyasztói bejelentések, megkeresések esetén rekonstruálni tudja az eseményeket.

Az érdekmérlegelési tesztet a Társaság kérésre rendelkezésre bocsátja.

Az Ügyfélszolgálat call centeren (telefonközpont) keresztül fogadott és indított hívások hanganyaga. A felvételeken az Ügyfelek, az ügyfélnek nem minősülő érintettek és az ügyfélszolgálati munkatársak hangja szerepel. Bejelentések esetén rögzítésre kerül továbbá az érintett neve, telefonszáma, e-mail címe, a bejelentésben szereplő adatok, adott esetben az ügyfél felhasználó neve, az esetleges kártérítés kifizetéséhez szükséges adatok (bankszámlaszám).

Az adott hangfelvételt és a kapcsolódó személyes adatokat a Társaság 5 évig őrzi meg (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:22. § (1) szerint, a Társaság esetleges polgári jogi igényeinek érvényesítésére, valamint az érintettek esetleges polgári jogi igényeivel szembeni védekezésre, valamint az Fgytv. 17/B§ (3) -ra tekintettel.

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft . – ügyfélszolgálati ügyintézés, panaszkezelés

(székhely: 1044 Budapest, Óradna utca 5.)

E-roaming esetén:

MULTICOM CONTACT Kft.

(székhely: 1121 Budapest, Zsigmondy Vilmos utca 8/b.)

ügyfélszolgálati szolgáltatás keretében panaszokat kezel a következő országokban: SLO, RO, SK, CZ, HR

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft. és MULTICOM CONTACT Kft végzik az ügyfélszolgálat feladatait, felelősek az ügyfelekkel történő közvetlen kommunikációért.

MOL Nyrt. abban az esetben fér hozzá felhasználói adatokhoz, ha a Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft. illetve MULTICOM CONTACT Kft. saját hatáskörében nem tudják a felmerült panaszt megoldani, és technikai segítségre van szükségük a MOL Nyrt. oldaláról.

Az Ügyfelekkel és Ügyfeleknek nem minősülő érintettekkel írásban vagy e-mailben folytatott kommunikáció, kérdések megválaszolása, adategyeztetés

GDPR 6. cikk (1) a) pontja (az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez), amelyet az érintett a megkeresés és az abban foglalt adatok megküldésével ad meg a Társaság részére a megkeresés megválaszolásához és az abban foglaltak elintézéséhez szükséges körben (pl. tájékoztatás nyújtása).

Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Az érintett hozzájárulása hiányában a megkeresések megválaszolására a Társaság nem képes.

Az Ügyfél megkeresésében, valamint az írásbeli levelezésben vagy e-mailben foglalt személyes adatok.

Az Ügyfélnek nem minősülő érintettek esetén, a megkeresés tárgyától függően változhat: az érintett neve, lakcíme, e-mail címe, a bejelentésben szereplő adatok, az esetleges kártérítés kifizetéséhez szükséges adatok (bankszámlaszám), gépjármű kár esetén gépjárműre vonatkozó adatok, különösen a gépjármű típusa, évjárata, az e-töltés helye, ideje, a használt töltőberendezés azonosítója, típusa,

a használt töltőcsatlakozó típusa, az érintett megkeresésében foglalt egyéb adatok.

Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, ennek hiányában 5 évig őrzi meg (a Ptk. 6:22. § (1) szerint), a Társaság esetleges polgári jogi igényeinek érvényesítésére, valamint az érintettek esetleges polgári jogi igényeivel szembeni védekezésre tekintettel.

A hozzájárulás visszavonása esetén a Társaság úgy tekinti, hogy az érintett a megkereséssel, valamint annak Társaság általi megválaszolásával, és a Társasággal folytatott kommunikációval, adategyeztetéssel kapcsolatban nem kíván igényt érvényesíteni.

MOL Magyarország Társasági Szolgáltatások Kft. – postai levelek kezelése (székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 28.)

MOL GBS Magyarország Kft. – kártérítések teljesítése (székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 28.)

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft . – ügyfeleknek nem minősülő érintettekkel írásban vagy e-mailben folytatott kommunikáció, kérdések megválaszolása, adategyeztetés

(székhely: 1044 Budapest, Óradna utca 5.)

E-roaming esetén:

MULTICOM CONTACT Kft.

(székhely: 1121 Budapest, Zsigmondy Vilmos utca 8/b.)

ügyfeleknek nem minősülő érintettekkel írásban vagy e-mailben folytatott kommunikáció, kérdések megválaszolása, adategyeztetés kezelése a következő országokban: SLO, RO, SK, CZ, HR

Társaság egyéb jogi személyekkel megkötött együttműködési megállapodásokon alapuló kedvezmények, akciók igénybevétele

A Társaság e-mobilitással összefüggő jogi személyekkel kötött partneri megállapodások alapján eseti kedvezményeket, akciókat biztosít Felhasználók meghatározott körének.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a jogi személyekkel, partnerekkel kötött, kedvezményre vonatkozó szerződés teljesítése. Társaság kizárólag az Ügyfél kedvezmény igénybevételére vonatkozó jogosultsága igazolása érdekében a szükséges mértékig kezel adatot.

Társaság a szerződéses partnerei részére az ügyfélről személyes adatot nem továbbít.

MOL-csoporthoz tartozó vállalat esetén: Üzleti Felhasználó törzsszáma, Vállalati Ügyfél neve

Az adatokat az akció, kedvezmény lejáratától számított 30 napig, illetve a szerződés megszűnéséig tároljuk.

Vállalati Ügyfél

Driivz Ltd. – elektromobilitás szolgáltatás során felmerülő adatkezeléshez kapcsolódó járulékos szolgáltatás nyújtása, telefonos applikáció működtetése, szerver szolgáltatás

(székhely: Izrael, Hod Hasharon, HaHarash u. 4.) – ügyfél által megadott kedvezmény igénybevételéhez szükséges adatok azonosítása, jogosultság ellenőrzése.

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft . – akcióval, szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos ügyfélszolgálati szolgáltatás, tájékoztatás

(székhely: 1044 Budapest, Óradna utca 5.)

E-roaming esetén:

MULTICOM CONTACT Kft.

(székhely: 1121 Budapest, Zsigmondy Vilmos utca 8/b.)

akcióval, szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos ügyfélszolgálati szolgáltatás, tájékoztatás a következő országokban: SLO, RO, SK, CZ, HR

Jogi igényérvényesítés

Ügyfélszolgálat által az Ügyfelekkel és egyéb érintettekkel folytatott kommunikációval kapcsolatos adatmegőrzés jogi igényérvényesítés, valamint jogvitában vagy hatósági eljárásban történő sikeres védekezés céljából

GDPR 6. cikk (1) f) pontja (az adatkezelés a Társaság jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges). A jogos érdek: igényérvényesítés a Társaság részéről, és az Ügyfél által eshetőlegesen kezdeményezett jogvitában vagy hatósági eljárásban történő sikeres védekezés.

Valamennyi jelen adatkezelési tájékoztatóban foglalt személyes adat, így különösen:

Felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, a bejelentésben szereplő adatok, bankszámlaszám, gépjármű kár esetén gépjárműre vonatkozó adatok, az e-töltés helye, ideje, a használt töltőberendezés azonosítója, típusa,

a használt töltőcsatlakozó típusa,

a gépjármű típusa, évjárata, egyéb jogi igényérvényesítéshez és bírósági vagy hatósági eljárásban történő védekezéshez szükséges adatok (például: az adott megkeresésben az érintett által önkéntesen megadott adatok).

Adatok forrása: az Ügyfélszolgálat.

A Társaság az Ügyfélszolgálat által folytatott kommunikációval kapcsolatos dokumentumokat (például: e-mailek, levelek, papíralapú megkeresések) és egyéb megkereséseket azok Ügyfélszolgálat általi átvételét (e-mailek esetén hozzáférhetővé válását, telefonbeszélgetések esetén azok rögzítését) követő 5 évig őrzi meg (a Ptk. 6:22. § (1) szerint), a Társaság esetleges polgári jogi igényeinek érvényesítésére, valamint az érintett esetleges polgári jogi igényeivel szembeni védekezésre, valamint az Fgytv. 17/B§ (3) bekezdésre tekintettel.

Amennyiben valamely személyes adat kezelése az érintett által indított bírósági vagy hatósági eljárásban történő védekezéshez vagy a Társaság jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, úgy a Társaság saját jogos érdeke alapján (GDPR 6. cikk (1) f) pontja) jogosult az érintett személyes adatot az eljárás jogerős befejezéséig vagy a jogos érdek egyéb úton történő érvényesítéséig (pl. peren kívüli megállapodás megkötése) kezelni, valamint – amennyiben az adatot rögzítő teljes írásbeli vagy elektronikus dokumentum megőrzése nem szükséges – jogosult az adott dokumentumról szükséges adatok köre szerinti kivonatot készíteni.

A Társaság Régió Biztonság, Csoportszintű Biztonság, a Belső Audit szervezetek és a Jogi szervezet munkavállalói hozzáférnek a vizsgálathoz szükséges személyes adatokhoz.

MOL Magyarország Társasági Szolgáltatások Kft. – postai levelek kezelése (székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 28.)

MOL GBS Magyarország Kft. – kártérítések teljesítése (székhely: 1117 Budapest, Dombóvári út 28.)

Pandant Távfelügyeleti és Mérő-ellenőrző Szolgáltató Kft . – Első körös jogi igényérvényesítés

(székhely: 1044 Budapest, Óradna utca 5.)

E-roaming esetén:

MULTICOM CONTACT Kft.

(székhely: 1121 Budapest, Zsigmondy Vilmos utca 8/b.)

Első körös jogi igényérvényesítés

a következő országokban: SLO, RO, SK, CZ, HR

Céginformáció.hu Korlátolt Felelősségű Társaság - követeléskezelés

(székhely: 1191 Budapest, Üllői út 200. 4. em .)

Felhasználói adat abban az esetben kerül felé továbbításra, amennyiben a Társaságnak pénzügyi követelése merülne fel a felhasználóval szemben.

A Szolgáltatással kapcsolatos csalások és visszaélések megelőzése, észlelése és kivizsgálása

A csalások és visszaélések megelőzésére és kivizsgálására irányadók a MOL-csoport Etikai és Üzleti Magatartási Kódexe, Üzleti Partneri Etikai Kódexe, Etikai Tanács Eljárási Rendje („Etikai Kódex”), melyek alább érhetők el: https://mol.hu/hu/molrol/etika-es-megfeleles/etika/

GDPR 6. cikk (1) f) pontja (az adatkezelés az adatkezelők jogos érdekeinekérvényesítéséhez szükséges). A jogos érdek: az adatkezelők vagyonát, üzleti titkait, szellemi tulajdonát és üzleti hírnevét, valamint a megfelelő, tiszteleten alapuló és félelem-, valamint megtorlás-mentes munkakörnyezetet veszélyeztető szabálytalanságok megelőzése, feltárása és a felelős személyek felelősségre vonása.

Név, a vizsgálat lefolytatása során keletkezett adatok. Az adatkezelők kezelik a vizsgálat lefolytatásához szükséges adatokat, például a kártya számát az általuk egyébként kezelt „blokk adatokkal” (pl. a vásárolt Szolgáltatás neve, cikkszáma, mennyisége, ára, a vásárlás helye és ideje, stb.), annak érdekében, hogy a kártyával történt esetlegesek visszaéléseket felderítsék és kivizsgálhassák, az ehhez szükséges vizsgálat időtartamára.

Ha a vizsgálat alapján a bejelentés nem megalapozott vagy további intézkedés megtétele nem szükséges, a bejelentésre vonatkozó adatokat a vizsgálat befejezését követő 60 napon belül törölni kell.

Ha a vizsgálat alapján intézkedés megtételére kerül sor – ideértve a bejelentő személlyel szemben jogi eljárás vagy fegyelmi intézkedés megtétele miatti intézkedést is – a bejelentésre vonatkozó adatokat a munkáltatói bejelentési rendszerben legfeljebb a bejelentés alapján indított eljárások jogerős lezárásáig lehet kezelni.

- Amennyiben a Társaság etikai vizsgálatot indít, az Etikai Tanács tagjai hozzáférnek a vizsgálathoz szükséges adatokhoz.

- Amennyiben a Társaság a csalások és visszaélések megelőzése, észlelése és kivizsgálása érdekében egyéb eljárást indít, a Régió Biztonság, Csoportszintű Biztonság és a Belső Audit szervezetek munkavállalói hozzáférnek a vizsgálathoz szükséges adatokhoz.

- Amennyiben a vizsgálat lefolytatása egyéb MOL-csoport tagot érint, és az adott társaság a vizsgálat alapján jogi igényt érvényesít, úgy az adatokhoz hozzáfér az adott társaság HR szervezete, a Társaság HR szervezete, az adott társaság jogi szervezete és a Társaság jogi szervezete.

MOL IT & Digital GBS Kft.

(1117 Budapest, Dombóvári út 28.) - az adatkezeléshez szorosan kapcsolódó informatikai és szerverszolgáltatás nyújtása.

Információbiztonsági menedzsment rendszer

A szervezeti információk bizalmasságának, integritásának és elérhetőségének biztosítása szabályzatok, folyamatok, folyamat leírások, szervezeti struktúrák, szoftver és hardver funkciók bevezetésével.

Fizikai hozzáférés

Azon fizikai eszközök védelmének biztosítása, amelyek MOL Csoportra vonatkozó adatokat tartalmaznak.

Logikai hozzáférés

Annak biztosítása, hogy csak jóváhagyott és felhatalmazott felhasználók férhessenek hozzá MOL Csoport vállalatai által használt adatokhoz.

Adathozzáférés

Annak biztosítása, hogy csak a rendszerek használatára jogosult személyek férjenek hozzá a MOL Csoport vállalati adataihoz.

Adattovábbítás /tárolás/ megsemmisítés

Annak biztosítása, hogy a MOL Csoport vállalati adatait illetéktelen személy ne továbbíthassa, olvashassa, módosíthassa vagy törölhesse adattovábbítás vagy tárolás során. Ezenkívül biztosítani kell a MOL Csoport vállalati adatainak azonnali törlését, amikor a feldolgozás célja megszűnik.

Bizalmasság és integritás

Annak biztosítása, hogy a MOL Csoport válalati adatainak feldolgozása során az adatokat bizalmas módon kezeljék és aktualizálják, valamint fedhetetlenségük megőrzése érdekében.

Elérhetőség

Annak biztosítása, hogy a MOL Csoport vállalati adatai védve legyenek a véletlen megsemmisüléstől vagy elvesztéstől, és ezen következményeket kiváltó események esetén időben hozzáférjenek az érintett MOL Csoport vállalati adataihoz és helyreállítsák azokat.

Adatszeparáció

Annak biztosítása, hogy a MOL Csoport vállalatainak adatait más ügyfelek adataitól elkülönülten kezeljék.

Incidensmenedzsment

A MOL Csoport vállalati adatainak bármilyen megsértése esetén a jogsértés hatása minimálisra csökkenjen, és a MOL Csoport vállalati adatainak tulajdonosai haladéktalanul értesítésre kerüljenek.

Audit

Annak biztosítása, hogy a feldolgozó rendszeresen tesztelje, megvizsgálja és értékelje a fent vázolt technikai és szervezeti intézkedések hatékonyságát.